我们正在招聘! 专业需要
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职位概要

小企业发展中心(SBDC)的专家执行各种支持性任务, 由总监指派, SBDC.  该职位负责将所有SBDC培训课程的数据录入国家CRM数据库, 所有SBDC客户端的维护, 培训和PROS文件根据SBA定义的指导方针, 并根据SBDC指南收集SBDC的经济数据.  这个角色与每个顾问一起工作,以确保准确性, 及时录入所有咨询活动的数据.

核心竞争力

专业, 积极的方法, 沟通, 管理工作, 勇气, 持续改进, 客户/学生/员工的关注, 技术精明, 计划和组织, 协作, 解决冲突, 质量取向, 技术精明

基本工作职能

行政支持 & 数据输入

Enters critical data including all SBDC consulting sessions into State CRM database; all SBDC training sessions into State CRM database, 所有SBDC客户端的维护, 培训和PROS文件根据SBA定义的指导方针, 根据SBDC指南收集SBDC经济影响数据.

确保活动和培训计划进入Datatel的教室设置,数据输入到同事,所有数据跟踪元素与运营主管协调.  类型和创建记录, 报告, 合同, 发票, 对应, 以及其他使用已建立和未建立格式的文档. 包括文件的邮寄、归档和记录.

根据指导完成与咨询和培训满意度调查相关的任务. 开发咨询和培训交付包,包括安排会议所需的所有材料. 可能偶尔去培训现场进行房间布置或协助讲师.

预算报告支持

与SBDC主管合作,了解所有预算和资金实体.  拨款预算, 与学院的拨款程序和负责的拨款会计一起工作,以确保符合学院的程序和惯例, 以及保荐人规定. 

协助开发预算转移, 发票, 处理发票, 预算的修正, 以及其他与预算相关的活动.  作为中间人,通过开发一个后续系统来确保遵守所有的财政和拨款截止日期,以确保所有的预算截止日期和交付物被满足.  收集并录入所有收入/费用项目,处理/设置顾问文件.

客户服务

与SBDC咨询和培训客户保持持续联系,确保客户满意度.  Delivers high level of customer service by greeting and routing SBDC clients to assigned areas; answering SBDC phone line and general telephone; routing calls; taking messages, 和预约. 遵守所有邮件和电话的24小时回调指标

多样性、公平性和包容性

培养和维护尊重和包容教师的安全环境, 工作人员, 学生, 以及社区成员.

其他职责 & 责任 

参加所有必要的培训和会议.

通常的物理需求

为使残障人士能够履行本职位描述中所述的基本工作职能,可以作出合理的安排. 同时履行工作职责, 这名雇员在将数据输入电脑时经常表现出熟练的数字处理能力. 该员工经常坐一段时间,站立和行走. 员工通过电话或口头或手动与他人交谈. 视觉要求包括聚焦于电脑屏幕时的近距离、相对细致的视觉. 员工偶尔会举起10磅.

工作条件

典型的办公环境. 经常接触商业办公室一般的中等噪音.

知识、技能 & 能力 

的知识: standard office procedures and practices; office administration; advanced computer operations; computer software programs and databases including Microsoft Office and Access. 客户服务交付技巧. 良好的英语口语和书面表达能力. 具备其他语言技能者优先,但不是要求.

技能: servicing of customers within area of specialization; performing administrative duties in support of specialized function; application of job related computer software; operation of job-related equipment including computer and other equipment ; general computer typing skills of 45 WPM.

能力: work independently in a team environment; manage and prioritize multiple, highly complex projects; originate 对应; maintain confidential and sensitive information; demonstrate initiative; use good judgement; accomplish results through collaboration and influence; effectively communicate research in oral, 写, and graphic form; excellent listening skills and participant in collaborative work; develop and maintain effective working relationships with colleagues and stakeholders across the College; effectively work with persons of varying cultures and diversity; problem solve effectively.

最低学历:

高中毕业或同等学历,至少三年的工作经验. 国家机动车驾驶执照或可证明的进入工作场所的能力. 教育、培训、课程和经验的适当结合可能使候选人合格.

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